超八成發(fā)生在保姆與寶寶獨(dú)處時(shí)
裴曉蘭
北京市二中院于近日發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，嬰幼兒傷害事故超八成發(fā)生在與保姆獨(dú)處期間。其中眾多保姆責(zé)任心不夠，缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)和應(yīng)急處理能力，弄傷嬰幼兒后怕?lián)?zé)還會(huì)進(jìn)行隱瞞。二中院總結(jié)案件特點(diǎn)和發(fā)生原因，分別對(duì)家長、保姆、家政公司作出建議。
月嫂須專業(yè)培訓(xùn)持證上崗
二中院發(fā)布的案例中，反映出保姆責(zé)任心不夠、缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)和應(yīng)急處理能力等問題。有專家建議，政府應(yīng)加大對(duì)月嫂行業(yè)的全面監(jiān)督和管理，出臺(tái)文件規(guī)定看護(hù)嬰幼兒的月嫂必須接受專業(yè)培訓(xùn)，通過母嬰護(hù)理師考核。
專家認(rèn)為，月嫂行業(yè)的母嬰護(hù)理專業(yè)規(guī)范，不僅應(yīng)包括正常的產(chǎn)后護(hù)理、新生兒護(hù)理及對(duì)新生兒常見病征的初步判斷等，還應(yīng)效仿護(hù)理員接受專業(yè)培訓(xùn)，并由專門部門進(jìn)行職業(yè)技能鑒定。月嫂取得職業(yè)技能證書后，方可持證受聘上崗。
要與家政公司簽雙方合同，
勿簽三方合同
法院調(diào)研指出，近九成家政公司被訴后都拒絕賠償。法院提醒家長，找保姆要選擇正規(guī)家政公司，簽訂正式家政服務(wù)合同。簽合同時(shí)，要看是雙方合同還是三方合同。從司法實(shí)踐來看，家政公司與雇主、保姆簽訂三方合同的現(xiàn)象普遍，發(fā)生糾紛后，家政公司一般會(huì)主張自己僅提供居間中介服務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而保姆賠償能力又有限。如果雇主與家政公司兩方簽訂合同，可避免家政公司推卸責(zé)任。
在審查合同內(nèi)容時(shí)，家長遇到條款寫明“保姆造成雇主家人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保姆自己負(fù)責(zé)賠償”等類似內(nèi)容應(yīng)格外警惕。
如條件允許，“老人看保姆、保姆看孩子”的模式相對(duì)理想。一旦發(fā)生傷害事故，家人應(yīng)盡早留存證據(jù)，及時(shí)通知家政公司。必要時(shí)申請(qǐng)相關(guān)機(jī)關(guān)介入做筆錄，防止保姆逃匿而導(dǎo)致維權(quán)無門。在不侵犯保姆隱私權(quán)等人身權(quán)利的前提下，可用攝像頭拍攝，法院會(huì)綜合全案審查其效力。
家政公司應(yīng)投保相關(guān)險(xiǎn)種
法院建議，家政公司在選聘保姆時(shí)應(yīng)考察其健康狀況、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理能力，并對(duì)保姆開展與工作內(nèi)容相匹配的崗前培訓(xùn)，如嬰幼兒護(hù)理常識(shí)、輔食制作、急救包扎等。
在與雇主簽訂合同時(shí)，家政公司應(yīng)明確約定自身權(quán)利義務(wù)，對(duì)于影響雇主權(quán)益的格式條款，應(yīng)作特殊說明。盡量為保姆投保家政相關(guān)險(xiǎn)種，以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，如遇傷亡事件應(yīng)指定專人及時(shí)跟進(jìn)，妥善處理后續(xù)事宜，已投保保險(xiǎn)的，應(yīng)及時(shí)協(xié)助受害人辦理理賠手續(xù)。
法院建議，家政保姆應(yīng)積極參加家政公司和社會(huì)組織舉辦的各類家政知識(shí)培訓(xùn)，提升護(hù)理能力和應(yīng)急處理能力，避免發(fā)生意外情況。如在工作中造成未成年人傷害事件，應(yīng)冷靜面對(duì)，及時(shí)告知未成年人家長及家政公司，切忌隱瞞不報(bào)，延誤未成年人接受治療。
家長在面試保姆時(shí)，應(yīng)注意了解保姆護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、工作年限等，重點(diǎn)考察保姆在遇到嬰幼兒燙傷、摔傷或者其他意外時(shí)的應(yīng)急處置能力。
家政指導(dǎo)