家政指導
一封求援信
我是龍游人，今年35歲。家里有兩個女兒，老公是個木匠，靠做點零活種種田養(yǎng)活全家，女兒開學讀書錢不夠了，所以我想到城里來當保姆。聽說過完年城里人要上班上學，家里都很需要保姆，所以年初五我就和村里的同伴一起來了。我們幾個人在大關一個保姆介紹所門口站了兩天，到今天還沒有找到工作。倒是有幾個人來問過我，但提的條件要么我不喜歡，要么他們不滿意，比如有一戶人家要我燒杭州菜，我只會做家鄉(xiāng)菜，也沒幾個菜像樣，有的要我每天接送孩子上幼兒園，我愿意的，但他們要看我的證明，生怕我把孩子拐跑了，我出來干活，哪里帶了什么證明。還有一戶人家要找一個既會燒菜又能輔導孩子功課的人，工錢可以開高點，我問都沒上去問，我才小學畢業(yè)肯定不行的�，F在提前來城里做保姆的人越來越多了，工作不好找，身上的錢不多了，小孩子還等著我寄錢回去交學費。我該怎么辦？
記者調查
春節(jié)剛過，的確有不少家庭急著找鐘點工和保姆，有的家里原來請的保姆要過了元宵節(jié)才回杭州，可是大人們8日就上班了，家中未開學的小孩便沒人照料了，有的保姆拿了工錢和過年的獎金后干脆趁過節(jié)炒了主人的“魷魚”。因此保姆市場是供需兩旺。不過，采訪了幾戶家庭，對雇來的鐘點工和保姆滿意的卻不多，不是不會燒飯，就是打掃衛(wèi)生不認真。有的保姆要價過高，也讓主人望而卻步。一個在春節(jié)假期里忙得焦頭爛額的飯店老板說：“在保姆市場想找個有文化的保姆陪孩子，簡直是異想天開，只有請勤工儉學的大學生，同時還得再請個鐘點工做家務，但這個鐘點工同時做幾家活，經常不能按時來燒飯，我只好讓兒子打的來我店里吃飯�！�
家政公司說
如今，家政業(yè)對下崗人員和家庭困難戶來說，是一條很好的就業(yè)渠道，既服務了社會，又打開了自己的生活空間。目前，杭城家庭和一些單位對保姆和鐘點工的需求是比較大的，經驗豐富的鐘點工已經供不應求，而培訓過的保姆也是一搶而空，同時不少剛從農村出來的婦女卻找不到合適的人家做保姆。幾家家政公司的管理人員認為，杭州人雇保姆要求比較高，所以在找的時候要明確自己想找做哪方面家務的人。
按照雇用的目的不同，不少大型家政公司往往將保姆和鐘點工的工種分為幾類：月子保姆是眼下比較走俏的，因為有經驗又能日以繼夜地照顧小嬰兒的保姆為數還不多；服侍臥床病人的保姆；按時燒飯燒菜的鐘點工；接送孩子的鐘點工；專業(yè)擦玻璃的鐘點工，以及包吃包住什么家務活都做的保姆。
總的來說，保姆和鐘點工不是一來就可以上門做的，往往要經過公司的職業(yè)培訓。首先家政公司會讓應聘人員做一次體檢，合格后還要出具身份證明。剛剛開辦的三替職業(yè)技能培訓學校里，學員們要學習家政人員的行為規(guī)范和專業(yè)工作技能兩項課目。行為規(guī)范包括家政人員的基本人品考察，以及在主人家不該說、不該問、不該要的范圍等職業(yè)禮貌。鐘點工的工作技能包括怎樣擦玻璃既快又亮、學會燒一些家常菜、日常搞衛(wèi)生竅門，如何給地板和家具打蠟、怎樣去污，以及臺面、墻面等對化學清潔劑的反應等。保姆的工作技能還包括各類衣服的不同洗滌等等。
進入三替職業(yè)技能培訓學校培訓為期1個月，培訓費不但全免，這個月還發(fā)給參加培訓的鐘點工600元生活費。學員考試合格畢業(yè)后可以領到三替公司家政人員上崗證，并由公司介紹到各戶人家服務，鐘點工的費用全部歸自己所有，公司不收一分介紹費。
記者調查
據了解，杭州三替公司現有經過培訓的家政上崗人員300多名，而全市有一定技能的鐘點工和保姆近千名，還有不少數量的保姆是未經過任何培訓的外地打工者，有的保姆甚至沒有任何家政公司的推薦，除去安全因素，技術不到位是難免的，這可能是造成保姆鐘點工和城市家庭兩方供需兩旺，卻互相看不順眼的主要原因。
其實，家政業(yè)的前景還是很樂觀的。就現在市場上的普遍價格來看，普通鐘點工1個小時賺8元錢，專擦玻璃的每小時10元，成套新房的打掃每小時15元，或者建筑面積每平方米2．5元。一個鐘點工每天做6個小時，一個月就能賺1440元，做得好的鐘點工往往三四戶人家同時請，一個月收入近兩千元。包吃包住的保姆每個月的工資在400元—600元之間，有文化會管孩子的保姆可能拿到更高的工資。這對外地打工者和下崗女工來說，都是一份不錯的工作。杭州日報記者趙文浩